Возврат товара надлежащего качества
Товар не подошел?Условия возврата
Вы можете оформить возврат, если товар не подошел по размеру, фасону, цвету или по другим причинам не может быть использован по назначению, а также:- Не прошло 14 дней с момента получения товара в отделении Новой почты или магазине
- Товар не был в употреблении и никаким образом не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства
- Полностью сохранена фирменная упаковка (включая ярлыки)
- В наличии расчетные документы
Возврат товара ненадлежащего качества
Обнаружили, что товар поврежден или неисправен? Вы имеете право в течение гарантийного срока заявить претензию о качестве товара и осуществить возврат товара ненадлежащего качества.
- Товар ненадлежащего качества - это товар, в котором обнаружены недостатки.
- он вообще не может быть устранен;
- его устранение требует более четырнадцати календарных дней;
- он делает товар существенно иным, чем предусмотрено договором.
Как вернуть товар
Товары были приобретены и получены путем самовывоза
Для осуществления обмена (возврата) обратитесь на кассу магазина.
При себе необходимо иметь:
- Фискальный чек
- Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность
- Банковскую карту, если вы платили с ее помощью
- Товар, который планируете вернуть
Если товар соответствует всем указанным выше условиям возврата, то денежные средства будут возвращены в той же форме, в которой была осуществлена оплата. То есть если была оплата наличными, то денежные средства будут возвращены наличными. Если заказ был оплачен по безналичному расчету, то получить денежные средства за товар вы сможете тоже только по безналичному расчету: деньги возвращаются на расчетный счет или банковскую карту, с которых осуществлялся платеж. В таком случае подтверждением осуществления операции возврата средств является чек возврата средств и слип. Деньги списываются со счета компании автоматически в момент печати чека. К сожалению, мы не можем повлиять на продолжительность процесса перечисления средств на ваш банковский счет. Если возникают задержки с зачислением средств на банковскую карту, обращайтесь, пожалуйста, с чеком возврата в ваш банк.
Товар был приобретен и получен в отделении Новой почты
Шаг 1 Заполните документы для возврата, которые содержатся в Заказе:
- заявление на возврат товара
- накладная на возврат товара
- расходная накладная
Шаг 2 Соберите все необходимое в посылку
- соберите товар в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
- вложите чек об оплате товара, который вы получили вместе с документами в заказе.
- вложите заполненные Вами оригиналы документов: «Заявление на возврат товара», «Накладная на возврат товара», «Расходная накладная».
Шаг 3 Упакуйте все перечисленное в шаге 2 и отправьте курьерской адресной доставкой, на адрес, Днепропетровская область, Днепр, ул. Днепросталевская, 5 Получатель ФЛП Лукашенко Константин Константинович
Внимание! Пересылка осуществляется за счет покупателя, в случае возврата товара надлежащего качества.
Если товар соответствует выше указанным условиям возврата, денежные средства будут возвращены на банковский счет покупателя в течение 10 рабочих дней, но ни в коем случае не более 30 дней со дня получения возврата магазином.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, пересылка осуществляется за счет интернет-магазина "Artikos.pro".
Для подтверждения факта отправки Вам товара с недостатками просим обратиться на почту [email protected] и прислать фото товара, подтверждающее наличие тех или иных недостатков. После чего мы передадим информацию на проверку ответственным специалистам.
Рассмотрение претензии занимает от одного до 14 дней.