Повернення товару належної якості
Товар не підійшов?Умови повернення
Ви можете оформити повернення, якщо товар не підійшов за розміром, фасоном, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням, а також:- Не пройшло 14 днів з моменту отримання товару у відділені Нової пошти або магазині
- Товар не був у вживанні і жодним чином не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості
- Повністю збережена фірмова упаковка (включно з ярликами)
- В наявності розрахункові документи
Повернення товару неналежної якості
Виявили, що товар пошкоджений або несправний? Ви маєте право протягом гарантійного терміну заявити претензію про якість товару та здійснити повернення товару неналежної якості.
- Товар неналежної якості - це товар у якому виявлено недоліки.
- він взагалі не може бути усунутий;
- його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
- він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
Як повернути товар
Товари були придбані і отриманні шляхом самовивозу
Для здійснення обміну (повернення) зверніться на касу магазину.
При собі необхідно мати:
- Фіскальний чек
- Паспорт або інший документ, що посвідчує особу
- Банківську карту, якщо ви платили з її допомогою
- Товар, який плануєте повернути
Якщо товар відповідає всім зазначеним вище умовам повернення, то грошові кошти будуть повернуті в тій же формі, в якій було здійснено оплату. Тобто якщо була оплата готівкою, то грошові кошти будуть повернені готівкою. Якщо замовлення було оплачено за безготівковим розрахунком, то отримати грошові кошти за товар ви зможете теж тільки за безготівковим розрахунком: гроші повертаються на розрахунковий рахунок або банківську карту, з яких здійснювався платіж. В такому разі підтвердженням здійснення операції повернення коштів є чек повернення коштів і сліп. Гроші списуються з рахунку компанії автоматично в момент друку чека. На жаль, ми не можемо вплинути на тривалість процесу перерахунку коштів на ваш банківський рахунок. Якщо виникають затримки з зарахуванням коштів на банківську карту, звертайтесь, будь ласка, з чеком повернення до вашого банку.
Товар було придбано і отримано у відділенні Нової пошти
Крок 1 Заповніть документи для повернення, які містяться в Замовленні:
- заява на повернення товару
- накладна на повернення товару
- видаткова накладна
Крок 2 Зберіть все необхідне в посилку
- зберіть товар в повній комплектації (товари, що поставляються в комплекті, необхідно повертати також в комплекті).
- вкладіть чек про оплату товару, який ви отримали разом з документами в замовленні.
- вкладіть заповнені Вами оригінали документів: «Заява на повернення товару», «Накладна на повернення товару», «Видаткова накладна».
Крок 3 Упакуйте все перераховане в кроці 2 і відправте кур'єрською адресною доставкою, на адресу, Дніпропетровська область, Дніпро, вул. Дніпросталевська, 5 Отримувач ФОП Лукашенко Костянтин Костянтинивич
Увага! Пересилання здійснюється за рахунок покупця, у разі повернення товару належної якості.
Якщо товар відповідає вище зазначеним умовам повернення, грошові кошти будуть повернені на банківський рахунок покупця протягом 10 робочих днів, але в жодному разі не більше 30 днів з дня отримання повернення магазином.
У випадку повернення товару неналежної якості, пересилання здійснюється за рахунок інтернет-магазину “Artikos.pro”.
Для підтвердження факту відправки Вам товару з недоліками просимо звернутися на пошту [email protected] та надіслати фото товару, що підтверджує наявність тих чи інших недоліків. Після чого ми передамо інформацію на перевірку відповідальним фахівцям.
Розгляд претензії займає від одного до 14 днів.